mcare hankkii laitteita Applen virallisien kumppaneiden lisäksi mm. operaattoreilta ja muilta vastaavilta tahoilta, jotka käsittelevät suuria määriä käytettyjä laitteita. Mahdollisia toimittajia on mcarella useita, jonka avulla mcare varmistaa hyvän saatavuuden.

Tuo voimakkaan kasvun tavoite 2024 tarkoittaisi n. 115 – 120 henkilöä vuoden 2024 lopulla.

Liiketoiminnan muihin kuluihin kuuluu normaalit Suomen kirjanpitolainsäädännön määrittelemät kulut. Näitä on mm. toimitiloihin, markkinointiin, myyntiin, ajoneuvoihin, ATK-laitteisiin ja ohjelmistoihin, koneisiin ja kalustoon ja hallintoon yms. liittyvät kulut. Epävirallisesti niitä kutsutaan vielä monessa yrityksessä ns. kiinteiksi kuluiksi, vaikka osa niistä on ns. kertaluonteisia, eli ei vuodesta toiseen jatkuvia.

 

mcaren osalta vuoden 2022 merkittävimpiä kuluryhmiä olivat toimitilat, ATK-laitteet ja ohjelmistot (erp-järjestelmä) ja hallintoon liittyvät kulut. Vuoden 2022 aikana hallinnon kuluja kasvatti erityisesti toteutettuun liiketoimintakauppaan ja vaihtovelkakirjalainaan liittyvät ulkoiset asiantuntijakulut.

 Pahoittelut hieman pitkästä vastauksesta, mutta tämä tärkeä kysymys ansaitsee kattavan vastauksen. 

 

Koronapandemian seurauksena huoltovolyymit ovat laskeneet kaikilla huoltoyrityksillä – valtuutetuilla ja ei-valtuutetuilla ja monimerkki- ja yhden merkin huolloilla. Alla hieman enemmän näistä kahdesta asiasta. 

 

Jälkikäteen analysoituna koronapandemian (Covid-19) ensimmäinen merkittävä negatiivinen vaikutus tapahtui loppukesän 2020 ja loppukevään 2021 välisenä aikana, jolloin mcaren kuukausittaiset huoltovolyymit tippuivat n. 40 % (n. 15.000 laitteesta n. 9.000 laitteeseen). Kesä-syyskuun 2021 välisenä aikana huoltovolyymit lähtivät hienoiseen kasvuun aina n. 11.500 laitteeseen (n. +28 %) saakka. Lokakuussa 2021 uutisoitu uusi virusmuunnos (Omikron) päätti orastavan kasvutrendin ja aiheutti huoltovolyymien ”luisun” alimmillaan n. 7.000 laitteen kuukausivolyymeihin (n. -40 %). Tuo Omikron-variantin vaikutus näkyi myös kaikilla kilpailijoilla ja päämiehillä. Omikron-variantin aiheuttaman n. 7.000 laitteen ”pohjan” jälkeen volyymit pysyttelivät n. 7.000–8.000 huollon tasolla syksyyn 2022 saakka ja joulukuuhun 2022 mennessä palauduttiin n. 9.000 laitteen kuukausitasolle. 

 

Jonkinlaisena yhteenvetona voi todeta, että vuosi 2020 oli huoltovolyymien ja liikevaihdon osalta vielä kohtuullinen. Investoinnit uusiin liiketoimintoihin näkyivät kuitenkin jossain määrin myös vuoden 2020 tuloksessa. Vuosien 2021 ja 2022 aikana huoltovolyymit laskivat vuosittain n. 11–13 %, kun vastaavasti liikevaihto putosi kahden vuoden aikana yhteensä ”vain” n. 15–16 %. Huoltovolyymien lasku yhdistettynä erilaisten sopeutustoimien kustannusvaikutuksiin johti tilikausien 2021 ja 2022 tappiollisiin tuloksiin. Pitää myös muistaa, että samaan aikaan kehitettiin ja rakennettiin kahta uutta liiketoimintaa ja valmistauduttiin toimimaan monimerkkihuoltona (multibrand). 

 

BuyBack- ja Palvelut-liiketoimintojen liikevaihto on näinä vuosina hieman kompensoinut huoltovolyymien pudotusta, mutta ei merkittävästi. Kuten aikaisemminkin on arvioitu, mcaren koronapandemian aikana voittamat uudet asiakkaat ja valtuutukset (brändit) ovat myös osaltaan kompensoineet huoltovolyymien putoamista. mcaren arvioiden mukaan nykyisillä asiakkailla ja valtuutuksilla (ilman Samsung-valtuutusta) mcaren liikevaihto koronapandemiaa edeltäneessä markkinatilanteessa vastaisi n. 40 miljoonan euron liikevaihtotasoa. 

 

Vuoden 2021 rahoituskierroksen kasvuoletus vuodelle 2022 (liikevaihto n. 33 me) perustui koronapandemian päättymiseen ja markkinoiden asteittaiseen ”palautumiseen”. Kasvuoletus ei sisältänyt yritysjärjestelyjä. Samsung-valtuutus oli silloinkin jo suunnitelmissa, mutta se ei sisältynyt ennustettuihin lukuihin. Kun tuota n. 40 miljoonan euron liikevaihtotasoa (ks. edellinen kappale) peilaa vuodelle 2022 ennustettuun n. 33 miljoonaan euroon, se oli olemassa olevilla tiedoilla jopa realistinen. Toisaalta siinä vaiheessa Omikron-variantista ja sen vaikutuksista ei ollut vielä mitään tietoa. Toistaiseksi markkina on palautunut hyvin hitaasti ja tällä hetkellä kukaan markkinoilla toimiva (huoltoliikkeet, brändien omistajat, tms.) ei osaa sanoa, palautuvatko markkinat ns. aikaan ennen koronaa ja jos palautuvat, milloin. Tästä syystä mcare ei enää ennusta markkinoiden palautumista, tai sen ajankohtaa, vaan mcare kasvattaa volyymiä erityisesti uusien valtuutusten ja asiakkaiden kautta, kuten myös uusien tuotteiden ja palveluiden kautta. Kasvun osalta BuyBack-liiketoiminnalla on merkittävä rooli. Vuoden 2022 ennusteen osalta markkina ei palautunut, vaan ennemminkin laski. 

 

Uudet valtuutukset ja/tai asiakkuudet voivat toteutua ilman yritysjärjestelyjä, tai yritysjärjestelyjen kautta. Markkinoiden mahdollinen palautuminen on sitten positiivinen lisä tähän kokonaisuuteen. Marraskuussa toteutettu Samsung-järjestely on ensimmäinen ja myös tärkein avaus, kun Samsung oli merkittävin vielä puuttuva brändi. Samsung-valtuutuksen ennustetaan tuovan mcarelle n. 3–7 tuhannen laitteen kuukausittaisen huoltovolyymin. Käytännössä tuo tarkoittaa erilaisilla kasvuskenaarioilla tulkittuna n. 30–70 prosentin kasvua huoltovolyymeissä. Kuten Sijoitusmuistiossakin on todettu, Samsung-valtuutus tuo mcarelle myös muuta kuin Samsung-volyymiä (Apple, Xiaomi, Nokia HMD, yms.), kun esimerkiksi operaattorit voivat toimittaa kaikki brändit mcarelle. Kuten tästä vastauksessa mukana olevista graafeista näkyy, vuoden 2023 ennustettu kasvu rakentuu aika lailla Samsung-kaupan tuomaan lisävolyymiin, joka on jo tässä vaiheessa realisoitunut kasvuksi ja uusia neuvotteluja avataan resurssien mukaan. Markkinoiden mahdollinen palautuminen tuo sitten lisää kasvua, jos palautuminen jossain vaiheessa toteutuu. Tällä hetkellä vireillä olevilla yritysjärjestelyaihioilla pyritään saamaan sama vaikutus, kuin marraskuussa toteutetulla Samsung-kaupalla on jo saatu. 

 

BuyBack-liiketoiminnan osalta perusteet (tiimi, prosessit, yms.) on saatu riittävälle tasolle. Ja vaikka kasvuakin on saatu aikaiseksi, sen hidasteena on ollut tarjolla olevien laitemäärien rahoitus, jota tällä käynnissä olevalla rahoituskierroksella erityisesti haetaan. Palvelut-liiketoiminta ei ole niin liikevaihtointensiivistä, kun palvelusopimukset tuloutetaan liikevaihdoksi sopimuksen pituuden mukaan. Mutta toisaalta se tuo mcarelle toivottua kuukausikohtaista kassavirtaa (MRR, Monthly Recurring Revenue). Eli voidaan sanoa, että vuoden 2022 kasvutavoite ei nojannut liikaa näihin kahteen uuteen liiketoimintaan. Mutta vuoden 2023 osalta BuyBack-liiketoiminnalla on myös rooli kasvun veturina. Paremmilla taloudellisilla edellytyksillä Buyback-liiketoimintaan olisi vuoden 2022 jälkimmäisellä puoliskolla saatu aikaiseksi jo vieläkin suurempia kasvulukuja. Kasvuprosenttien osalta päästiin kuitenkin ”vain” 221 % kasvuun. 

 

Mitä tulee mainittuihin kilpailijoihin (iTapsa ja Fonum), näistä molemmat myivät vuonna 2021 kokoonsa nähden jo merkittäviä määriä käytettyjä laitteita. Valtuutettuna huoltona mcarella ei vielä silloin ollut (päämiesten linjausten johdosta) mahdollisuutta osallistua käytettyjen laitteiden myyntiin. Myöhemmin tuo este on poistunut ja esimerkiksi Suomessa Apple suosittelee vain mcaren käsittelemiä ja myymiä käytettyjä laitteita. 

Edellä mainitusta syystä johtuen iTapsa ja Fonum pääsivät etenemään hieman aikaisemmin ja huoltoyritykset, joilla oli pahimpaan korona-aikaan valikoimissaan myös käytettyjen laitteiden myyntiä, hyötyivät pandemian aikana kehittyneestä laitekaupan buumista, kun yritykset ja yksityishenkilöt investoivat hyvinkin paljon laitteisiin, kun etätyöt lisääntyivät ”räjähdysmäisesti”. Käytettyjen laitteiden kiinnostavuutta lisäsi myös uusien laitteiden komponenttihaasteet, mikä pidensi uusien laitteiden toimitusaikoja merkittävästi. Laitekauppa on nimenomaan kasvattanut tällaisten toimijoiden liikevaihtoa, ja osaltaan kompensoinut muun toiminnan kehitystä. Tämä on myös mcaren tavoitteena laadultaan markkinoiden parhaimmistoa olevilla laitteilla, jotka soveltuvat myös perinteisesti uusia laitteita myyvien jälleenmyyjien myytäviksi. Toisaalta iTapsa ja Fonum ovat huoltotoiminnan osalta myös mcaren asiakkaita. Joillakin kilpailijoilla on huoltotoiminnan lisäksi myös uusien laitteiden kauppaa, mikä vaikeuttaa myös vertailua.
Volyymit.png 54.81 KB

Jos liikevaihdon kehitystä vertaa varsinaisiin pohjoismaisiin kilpailijoihin, niin kehitys on ollut hyvin saman suuntaista, kuin mcarella. Pohjoismaista esim. Conmodo AS ja Care1 AS ovat mcaren mielestä parempia vertailuyhtiöitä. Conmodo AS:n liikevaihto 2021 oli n. 23 me (-4,6 %) ja Care1 AS:n liikevaihto 2021 n. 11 me (-1,2 %). Nuo luvut ovat viimeisimmät julkiset tilinpäätösluvut. 

Käytettyjen laitteiden hankintahinnat määräytyvät markkinaperusteisesti, missä olennaisimmat sisäänosto- ja edelleenmyyntihintaan vaikuttavat tekijät ovat ostoerän koko, laitteen/laitteiden malli, kunto, muisti ja tietyissä tapauksissa värikin. Ostoprosessiin kuuluu myös ostoerän tarkistus. Kun tarkistus on tehty, kauppa tehdään pääasiassa normaalilla neuvottelumenettelyllä. mcaren laitteet menevät pääasiassa yrityksille, jotka myyvät niitä sitten omille kanaville ja asiakkaille. Osana Re-commerce/Buyback-liiketoiminnan kehitystä mcare on rakentanut sekä osto-, että jälleenmyyntikanavia, mikä helpottaa toimintaa ja minimoi myös toimintaan liittyviä riskejä.

 

Edelleenmyyntihinta mcaren asiakkaille määräytyy periaatteessa samojen parametrien mukaan neuvottelemalla. Joskus ostavalla asiakkaalla on valmiit kriteerit esimerkiksi mallin, kunnon, värin ja ostettavan määrän osalta. Tämä helpottaa oikeiden ostoerien hakemista. Laite-erien hankintakanavia on kuvattu jo aikaisemmassa kysymyksessä.

 

Luonnollisesti tällaisessa suurten erien kaupassa prosessin nopeudella on merkitystä. Prosessin nopeuteen liittyy myös maksuehdot, jotta raha ei ole kiinni varastossa liian kauan. Pääsääntöisesti pyritään siihen, että erille, jotka mcare ostaa, on ostaja jo valmiiksi. Tämä nopeuttaa prosessia ja rahaliikennettä ja pienentää riskiä ajan kulumiseen ja laitteiden vanhenemiseen liittyvien hintamuutoksien osalta. Merkittävin riski on lähinnä siinä, että laitteiden kaupallinen arvo arvioidaan väärin jo kauppaa tehtäessä. mcarella on kuitenkin vuosien kokemus laitteista ja niiden arvostuksista, mikä pitää tuon riskin kohtuullisen alhaisena. Toisaalta, kun laitteita ostettaessa keskustellaan samaan aikaan jo erän ostajan tai ostajien kanssa, laitteiden kaupallinen arvo validoidaan myös siinä yhteydessä.

 

Laitteita ostetaan myös mcaren omaan verkkokauppaan mcared.com, jonka kautta ne menee pääasiassa yksityishenkilöille. mcaren Apple-tuotteet ovat aina valtuutetun huoltoliikkeen mcare Oy:n tarkistamia ja korjaamia. Kaikissa laitteissa on aina alkuperäiset Apple-varaosat ja niille myönnetään 12 kk takuu.

Käytetään pääasiassa valmistajien omia työkaluja tarkistamiseen, mutta joissain prosessin osissa käytössä ja testissä on ollut Piceasoftin ja muiden vastaavien toimittajien ohjelmistoja.

 Sijoitusmuistiossa esitettyjen kasvuskenaarioiden ja -tavoitteiden lähtökohtana on ollut, että vuoden 2023 ”kasvuveturina” toimii huoltotoiminta ja siellä Samsung-valtuutuksen kautta tuleva varsinainen Samsung-volyymi ja muiden brändien kautta kumuloituva lisävolyymi. Näissä skenaarioissa vuoden 2023 kasvu vaihtelee n. 60 % - 120 % välillä, riippuen hyvin pitkälti siitä, miten paljon uusia asiakkuuksia ja sitä kautta huoltovolyymiä Samsung-valtuutus tuo. Vuoden 2024 osalta lähtökohtana on BuyBack/Re-commerce-liiketoiminnan merkittävä ”kasvupyrähdys”. BuyBack-liiketoiminnan kasvutavoitteet vuodelle 2024 ovat välillä 125 % - 400 %. Juuri päättyneellä tilikaudella BuyBack/Re-commerce-liiketoiminta kasvoi jo n. 222 %. 

On totta, että verrattaessa kasvutavoitteiden ns. inkrementaalista kannattavuutta, siinä tulee tuo mainittu vaikutus n. 25 %:sta n. 8 %:n. mcaren kasvutavoitteissa tuo tarkoittaa oletusta, että merkittävästi suurempi kasvu on aina hieman kalliimpaa. Merkittävin syy tähän on kasvuskenaarioiden kuvauksissakin mainittu oletus Buyback/Re-commerce-toiminnan katteiden heikentymisestä, kun volyymejä päästään kasvattamaan merkittävästi. Esimerkiksi, jos olemme ostamassa ja myymässä vaikka 10.000 iPhone -puhelinta kerralla, siitä saatava suhteellinen kate voi olla jonkin verran pienempi, kuin jos ollaan ostamassa ja myymässä vaikka 300 vastaavanlaista puhelinta, tai yksittäistä puhelinta kuluttajalta. Kate-euroja tällaisesta ”miljoonaluokan” kaupasta kertyisi kuitenkin merkittävästi enemmän. Hyvän kasvun tavoitteessa Buyback/Re-commerce-liiketoiminnan osuus liikevaihdosta (tavoite vuodelle 2024) on noin 20 %, kun Voimakkaan kasvun tavoitteessa se on jo n. 40–45 %. Toisaalta Hyvän kasvun tavoitteessa käyttökateprosentilla mitattava kokonaiskannattavuus kasvaa n. 30 %, kun Voimakkaan kasvun tavoitteessa se kasvaa jo n. 55 %. Euroissa mitattuna Voimakkaan kasvun tavoitteen käyttökate olisi myös n. 3 kertaa suurempi, kuin Hyvän kasvun tavoitteessa. 

Tällä hetkellä mcaren BuyBack/Re-commerce-liiketoiminnan kasvun merkittävin rajoite on suurten laite-erien rahoitus, jota nyt menossa olevalla rahoituskierroksella myös haetaan. Kysyntä käytetyille/kunnostetuille laitteille kasvaa koko ajan ja valtuutettuna huoltona ja kolmen liiketoiminnan tukemana, mcarella on ainutlaatuinen kokonaisuus menestykseen. 

Alla käyttökateprosentit vielä Sijoitusmuistiossakin olevaan taulukkoon: 

 Kuva1.png 69.72 KB

Näemme 3StepIT:n yhteistyökumppanina enemmän kuin kilpailijana. Kummallakin on omat vahvuutensa ja yhteistyö edesauttaa kummankin liiketoimintaa. 

 

Meidän vahvuutemme on valtuutetun huollon tuoma erityisasema paremman kannattavuuden sekä valtuutetun huollon prosessien korkean laadun myötä.  Meitä edesauttaa myös hyvät suhteen markkinoiden potentiaalisiin asiakkuuksiin, joiden kanssa meillä on jo olemassa olevaa liiketoimintaa sekä mm. toimivat logistiikka ja aftersales-ratkaisut valmiiksi rakennettuina.

Globaali konsolidaatio ja ”suuruuden ja tehokkuuden ekonomia” ovat nykyhetkeä mcarenkin toimialalla, joka tuo mahdollisen exitin osalta erilaisia mahdollisuuksia. Esimerkiksi USA:ssa konsolidaatio on edennyt jo niin pitkälle, että suurimmilla toimijoilla liikevaihto mitataan miljardeissa ja henkilökuntaa on kymmeniä tuhansia. Mahdollisten ostajien osalta yksittäisiä nimiä on aika mahdotonta sanoa, mutta kysymykseen voisi tulla alan toimijat, jotka hakevat globaalia kasvua ja/tai mahdollista uutta tukijalkaa omaan toimintaansa. Näissä kysymykseen voi tulla esimerkiksi merkittävät saman alan merkittävät toimijat, IT-tukkurit, globaalit IT-toimijat, jne. Kun ollaan n. +50 miljoonan euron liikevaihtoluokassa, mcaren listautuminen (IPO) on myös yksi varteenotettava vaihtoehto.